甲骨文云(Oracle Cloud)两步验证（MFA）程序丢失后登录解决方案分享（原创）

分享下我的经验，8月份换手机忘了备份了，等9月有时间打算登录的时候才发现出问题了，尝试了各种办法，都没解决，后来在网上看到一篇帖子说在客服系统开工单解决的，于是果断提交工单与技术沟通，前后经历了差不多3个月，终于在上周五彻底解决了。

我的账号情况是今年4月份左右无法通过OracleIdentityCloudService身份域登录，一直用的是Default域。Default域开启了MFA，在换完手机后就彻底虾米了。

9月20日左右提交的工单系统，到10月中旬还与技术人员Zoom连线过一次，技术人员讲英语但是印度裔，听起来比较费劲，技术只是在线全程查看了我的登录过程，然后说回去处理，然后又过了大半个月，11月中旬回复说用现有Tenancy和邮箱无法恢复，让我用更换邮箱，用原邮给新邮箱发一封制式的Email，内容包括新的Tenancy、新邮箱地址以及一些其他的信息，将新邮箱的邮件原文以附件形式发给他们，结果又是1个多月过去了，期间又反复沟通，12月中旬给我的反馈是给我重置了账号密码，给了一个临时密码，用原Tenancy、原邮箱和临时密码登录，试了还是不行，就把尝试的结果和我的账号信息都发给技术客服，让技术客服自己尝试，又是一周没回复，没办法就给国内400（400-898-0890）打了电话，把情况描述了下，400客户会管你要工单系统的编码就是SR-XXX-XXXXXX的号码，提供给他，国内电话客服说能通过工单系统看到我的内容，电话中我描述了我的问题和诉求，然后国内400客服在工单系统把问题追加进去，当天技术客服就回复说只能给我账号增加新的管理员账号，让我确认之前提供的新邮箱内容有效，我这边在工单系统确认后，第二天就把登录信息发送到新邮箱，然后我的账号就可以登录了。

新的登录信息Tenancy没有变化、账号是新邮箱，新邮箱会收到一封激活账号的邮件，按步骤激活登录后，你是没有任何权限的，需要在Oracle Cloud的身份与安全性（Identity & Security）选项的身份（Identity）-> 域(Domains) 给新账号分配身份域，操作完成后，账号就恢复正常了。

希望这篇说明能够帮到有需要的人！